Contexte
Lucent fournit des infrastructures matérielles et logicielles pour les opérateurs de téléphonie.
Besoin
Lucent souhaitait disposer d’un outil graphique pour permettre à ses clients, opérateurs téléphoniques, de superviseur leur réseau de téléphonie mobile.
Un tel réseau est constitué d’équipements, principalement des antennes, qui sont connectés les uns aux autres par des connexions filaires.
Afin de pouvoir résoudre les incidents aussi rapidement que possible, il est très utile de visualiser sur une carte géographique l’emplacement des équipements, et surtout d’illustrer par des drapeaux ceux qui ont un incident. Il faut également être en mesure de présenter aux personnel de maintenance un reporting des alertes, avec leur sévérité, la date à laquelle elles sont apparues, l’équipement concerné. Ce reporting doit en outre être interactif de façon à permettre aux opérateurs de renseigner l’avancement du traitement de chaque alerte, jusqu’à leur résolution complète.
Solution apportée
Nous avons mis en place l’infrastructure logicielle permettant le développement d’une telle plateforme de supervision :
- Définition macroscopique du besoin
- Intégration de plusieurs outils de visualisation du marché
- Connexion à une base de données des équipements à superviser (type, emplacement géographique, statut, maillage du réseau telecom)
- Connexion à un flux temps réel d’alertes
Le client a par la suite utilisé ce socle pour poursuivre seul le développement de la plateforme.
Une telle plateforme lui a permis de se démarquer de la concurrence, en apportant à ses clients, opérateurs telecom, une solution permettant d’assurer une meilleure qualité de service aux utilisateurs finaux (grand public) et un meilleur respect des SLA.
